Garanti

Vi strävar alltid efter att leverera högsta kvalitet. Skulle något fel uppstå hjälper vi dig självklart att lösa det. Våra produkter tillverkas till stor del för hand, vilket kan innebära små variationer. Men oroa dig inte – om ett fel inträffar står vi bakom våra produkter.

Rangemaster™ Garantivillkor

Din produkt omfattas av 2 års garanti från köptillfället. Garantin gäller för brister i material och utförande. Garantin gäller endast produkter köpta direkt från Rangemaster™.

Garantin omfattar inte:

• Missbruk eller felaktig användning
• Normalt slitage
• Oavsiktliga skador eller kosmetiska skador (t.ex. repor, färgslitage)
• Modifierade produkter
• Förlust eller skada på innehåll i väskor
• Kläder, huvudbonader och skor
• Tredjepartsprodukter som säljs tillsammans med våra produkter

Byte och reparationer

Om en defekt uppstår och ditt garantiärende är giltigt gör vi vårt bästa för att reparera produkten. Om reparation inte är möjlig byts produkten ut mot en ny likvärdig produkt.

• Reparerade produkter omfattas av 90 dagars garanti från reparationsdatum.
• Ersättningsprodukter omfattas av en ny 2-årig garanti från leveransdatumet.

Kostnader och avgifter

Reparationer och byten är kostnadsfria. Kunden betalar dock returfrakten, såvida inte produkten är levererad defekt från början. Returer måste skickas som förbetalda paket (postförskott accepteras ej). Nya ersättningsprodukter skickas alltid kostnadsfritt till kunden. 

Observera:

• Om produkten skickas in för reklamation men efter kontroll visar sig vara felfri, eller om felet beror på handhavandefel eller felaktig användning, förbehåller vi oss rätten att debitera en undersökningsavgift samt fraktkostnader.

• Avgiften kan variera beroende på leverantör/distributör men informeras alltid innan en sådan kostnad uppstår.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss med en noggrann felbeskrivning och gärna bilder/video innan du skickar in din vara. Detta gör processen smidigare och minskar risken för onödiga kostnader.

Så gör du ett garantiärende

Kontakta vår kundservice via [email protected] och ange:

• Namn och kontaktuppgifter
• Beställningsnummer
• Produktnamn
• Beskrivning av felet

Vi återkommer med instruktioner för retur eller reparation. Om produkten levererats defekt – kontakta oss direkt så löser vi det omgående.